Política de Envío

Política de envíos

Última actualización: 6/09/2025

1. Ámbito de envío

Realizamos envíos exclusivamente a España peninsular. Actualmente no enviamos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta o Melilla ni a apartados postales.

2. Costes de envío

  • Tarifa estándar: 4,99 € por pedido.
  • Envío gratuito: pedidos a partir de 40 € (importe final tras descuentos, sin contar gastos de envío).

3. Plazos de preparación y entrega

  • Preparación: procesamos los pedidos en 24–72 horas laborables desde la confirmación de pago.
  • Entrega estimada: 10–20 días laborables desde el procesamiento.

Nota: Operamos en modelo dropshipping con proveedores externos (principalmente AliExpress). Los artículos pueden enviarse desde distintos almacenes y llegar en paquetes parciales. En periodos de alta demanda, incidencias logísticas o controles aduaneros, los plazos podrían ampliarse. Te mantendremos informado si detectamos retrasos relevantes.

4. Seguimiento del pedido

Cuando esté disponible, te facilitaremos número de seguimiento por email. En pedidos con varios artículos, puedes recibir más de un número de seguimiento y entregas en fechas distintas.

5. Dirección de entrega y condiciones

  • Asegúrate de proporcionar una dirección completa y correcta (incluye nombre en buzón/portero y teléfono de contacto para mensajería).
  • No realizamos entregas en apartados postales.
  • Si la mensajería no puede entregar por ausencia o dirección incorrecta y el paquete es devuelto al remitente, podremos:
  • Una vez el pedido se encuentre en tránsito, no es posible cambiar la dirección. Si necesitas modificarla antes del envío, contáctanos lo antes posible.

6. Entregas parciales y artículos faltantes

Por el modelo de dropshipping, tu pedido puede llegar en varias entregas. Si transcurridos 30 días naturales desde el primer envío no has recibido algún artículo, escríbenos a fiestaliatienda@gmail.com con tu número de pedido y lo resolveremos.

7. Daños en transporte y productos defectuosos

  • Si recibes el paquete dañado o un producto defectuoso, notifícalo en 48 horas desde la entrega.
  • Podremos solicitar fotos o vídeos del estado del producto/embalaje y de la etiqueta de envío para gestionar la incidencia con el proveedor.
  • En estos casos, Fiestalia asume los costes de devolución o reemplazo según nuestra Política de devoluciones.

8. Retrasos y causas ajenas

Hacemos todo lo posible por cumplir los plazos estimados. No obstante, demoras ajenas (huelgas, picos logísticos, incidencias de mensajería, condiciones meteorológicas, revisiones aduaneras) pueden afectar la entrega. Estos retrasos no generan indemnización, sin perjuicio de tus derechos como consumidor.

9. Aduanas y tasas

Aunque vendemos únicamente a España peninsular, algunos envíos pueden someterse a controles aduaneros al proceder de fuera de la UE. Habitualmente no requieren gestión por tu parte. Si excepcionalmente te solicitan pagos o trámites, contáctanos antes de abonar nada.

10. Pedido marcado como entregado pero no recibido

  • Verifica con vecinos/portero y revisa el estado de seguimiento.
  • Si no aparece, escríbenos en 72 horas desde la marca de entrega para abrir investigación con la mensajería.

11. Cancelaciones

Podemos cancelar pedidos por falta de stock, verificación antifraude u otras causas justificadas. En tal caso, te reembolsaremos íntegramente los importes abonados.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos, escríbenos a fiestaliatienda@gmail.com.