Preguntas frecuentes (FAQs)

Última actualización: 6/09/2025

1. ¿Dónde realiza envíos Fiestalia?

Realizamos envíos exclusivamente a España peninsular. No enviamos a Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla.

2. ¿Cuáles son los gastos de envío?

El coste del envío estándar es de 4,99 € por pedido. Los pedidos superiores a 40 € tienen envío gratuito.

3. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El plazo estimado de entrega es de 10–20 días laborables desde la confirmación del pedido, ya que trabajamos con proveedores externos (modelo dropshipping).

4. ¿Puedo recibir mi pedido en varios paquetes?

Sí. Los pedidos con varios artículos pueden enviarse desde distintos almacenes y llegar en paquetes separados.

5. ¿Cómo puedo devolver un producto?

Dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir de tu compra. Escríbenos a fiestaliatienda@gmail.com y te daremos las instrucciones de devolución.

6. ¿Quién paga los gastos de devolución?

En devoluciones voluntarias, el cliente asume los gastos. Si el producto es defectuoso o erróneo, Fiestalia asume el coste.

7. ¿Cómo y cuándo recibiré el reembolso?

El reembolso se realizará en un máximo de 14 días naturales desde la aceptación de la devolución, usando el mismo método de pago.

8. ¿Qué ocurre si mi pedido llega dañado?

Contacta con nosotros en las 48 horas siguientes a la entrega enviando fotos del estado del paquete. Asumiremos los gastos de reemplazo o reembolso.

9. ¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito a través de pasarelas seguras y PayPal.

10. ¿Cómo puedo contactar con Fiestalia?

Puedes escribirnos a fiestaliatienda@gmail.com. No ofrecemos atención telefónica.